明理修德 提高图书馆服务质量

—西安市图书馆学会、西安图书馆人事部
 举办《图书馆工作人员文明礼仪》讲座

    2012年10月15日周一上午,西安图书馆利用闭馆时间,为全体馆员及市学会的部分会员举行了一次图书馆工作人员文明礼仪的读者服务工作培训。
    首先胥文哲馆长就“文明礼仪”对我馆开展服务工作重要性做了简洁阐述,同时告诫全体馆员应重视自身的继续教育,这是一项既能提高工作质量,更与职工个人自身发展密切相关的事情。
    培训邀请了西安石油大学图书馆研究馆员于澄洁老师做了题为《图书馆工作人员文明礼仪》的精彩报告。于老师从礼仪的概念、图书馆员的职场形象、图书馆员的文明语言艺术、图书馆员的接待礼仪、图书馆员的职业素养和“明礼”与“修德”六个方面展开讲演。于老师温文儒雅、娓娓道来、图文并茂的演讲,不仅给大家上了一堂图书馆文明礼仪的课,更让大家重新温习了中华道德文明,润物无声,潜入心田。于教授的演讲引领着大家的思考,博得了广大馆员和会员的一阵阵笑声和掌声。
    图书馆是知识源泉和终生学习的场所,是广大市民群众增强文化意识、丰富文化生活、满足基本文化权利的首要选择。工作人员的基本礼貌和礼仪,折射着一个图书馆的风貌和服务理念,也是图书馆开展一切业务工作的基础和保证。我们今后还要多为大家提供此类继续学习和培训的机会。